El objetivo de esta política es ofrecerle una mejor comprensión de:
- Qué información personal recopilamos
- Por qué la recogemos y cómo la utilizamos
- Cómo se comparte esta información
- Los derechos que tiene sobre sus datos personales
- Otra información sobre privacidad y seguridad
Por favor, tenga en cuenta que debe leer este aviso junto con nuestra política de privacidad Términos y condiciones.
Las referencias a 'nosotros', 'nuestro' y 'Mansión' se refieren al Grupo Mansión y al Controlador de Datos correspondiente.
Legislación aplicable
Antes de la salida formal del Reino Unido (y, por lo tanto, de Gibraltar) de la UE ('Brexit'), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 regía la ley de protección de datos en Gibraltar, desde el 25 deth de mayo de 2018 hasta el 31st diciembre de 2020.
Este Reglamento fue sustituido por el GDPR de Gibraltar tras el Brexit y el final del período de transición del Brexit (es decir, a partir del 1 dest Enero de 2021), en virtud de la Sección 6 de la Ley de la Unión Europea (Retirada) de 2019.
Aunque en gran medida es lo mismo, ciertamente con respecto a las responsabilidades que impone a los Controladores y Procesadores de Datos, así como los derechos otorgados a los Sujetos, es importante tener en cuenta que no es el GDPR de la UE el que está en vigor, y la ley de protección de datos consiste tanto en el GDPR de Gibraltar como en la Ley de Protección de Datos de 2004.
Responsable del tratamiento
El controlador de datos para Mansion es Mansion (Gibraltar) Ltd de Suite 741, Europort, Gibraltar.
Su información personal
Para registrar una cuenta con nosotros, tendrá que proporcionar algunos datos personales. Ejemplos de ello pueden ser, entre otros; su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de su tarjeta de débito/crédito. Es nuestra principal preocupación que estos datos se mantengan seguros en todo momento, y nuestros métodos para garantizarlo están cubiertos en esta página de política. Cuando recibamos su información de registro, sus datos serán procesados, dándole acceso a nuestros servicios de juego en línea, asistencia completa al cliente y opciones de depósito y retirada de fondos.
Además, a medida que empiece a disfrutar utilizando nuestros Servicios, para que podamos prestarle los servicios de juego contratados, o para cumplir una obligación legal, o en nuestro interés o en el suyo legítimo, recopilaremos otros tipos de información, entre ellos: Dirección IP y tipo de navegador; información del dispositivo; sus apuestas, juegos, pagos y otras transacciones de la cuenta; transcripciones de chat, correspondencia por correo electrónico y, ocasionalmente, las llamadas telefónicas se graban con fines de formación; detalles de las redes sociales y otra información derivada de fuentes disponibles públicamente y fuentes de terceros - como se discute a continuación. También utilizaremos los datos personales que recopilemos para personalizar nuestra oferta y como parte de nuestros servicios de gestión de riesgos, y también utilizaremos algunos datos personales (únicamente la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario) para ofrecerle la posibilidad de compartir su experiencia como cliente a través de una red de confianzard plataforma de terceros, en aras de nuestros intereses legítimos.
También utilizaremos parte de esta información para informarle sobre nuestras ofertas y promociones más recientes y/o personalizadas, y notificarle cualquier cambio en nuestro sitio web o políticas.
Intercambio y tratamiento de sus datos personales
Podemos compartir su información con cualquier otra empresa de nuestro Grupo, lo que se define como intercambio 'interno', es decir, nunca sale de la infraestructura de la Mansión.
Por ejemplo, en el caso de una autoexclusión, cuando sea necesario aplicarla a todas las marcas y productos del Grupo Mansion. En tales casos, los datos pertinentes deberán procesarse internamente en las empresas del Grupo Mansion que gestionan otras marcas o sitios web.
Con el fin de proporcionarle todos los servicios de juego a los que se suscribió, sus datos personales también se compartirán con terceros proveedores de servicios esenciales, como proveedores de plataformas, proveedores de juegos, procesadores de facilitación de pagos, instituciones financieras, auditores y contratistas.
Este reparto& El tratamiento también puede ser necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria concreta, por ejemplo, en relación con nuestra obligación legal de identificar y verificar adecuadamente a nuestros clientes, podemos utilizar proveedores de bases de datos electrónicas de terceros, como agencias de referencia de crédito, que nos permiten verificar la información de los clientes.
Nos reservamos el derecho de volver a realizar 3rd verificaciones de clientes que hayan completado el proceso de registro pero no hayan superado la verificación, lo que les impediría utilizar nuestros Servicios, con el fin de ayudar a dichos clientes a finalizar el proceso de creación de una cuenta verificada, hasta 6 meses después del primer intento de registro.
Con el fin de facilitar el acceso a los servicios contratados a los clientes que realizan depósitos utilizando sus tarjetas de crédito o débito, los datos de la tarjeta se almacenan y se presentan en un formato truncado en caso de que se repitan en el futuro.
Esta información son sus datos personales y sólo se utilizarán para los fines aquí descritos. La información se almacena de forma segura de acuerdo con la normativa sobre tarjetas y los empleados de Mansion no pueden acceder a ella. La normativa del sistema de tarjetas nos obliga a informarle de que almacenaremos esta información y, al realizar su primer depósito, se le notificará este tratamiento. Si continúa con la transacción, se considerará que acepta este tratamiento.
Este tipo de procesamiento también se aplica en relación con nuestro cumplimiento de los requisitos contra el blanqueo de dinero o de juego seguro, así como la prevención de delitos, la detección o investigación de un delito o fraude. Este tratamiento también incluye las remisiones a organismos reguladores o de integridad deportiva.
Su información no será revelada a instituciones gubernamentales o autoridades a menos que:
- Tenemos su consentimiento por escrito O,
- estemos obligados a responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales
Comunicaciones de marketing
Cuando tengamos el consentimiento apropiado o una base legal y sujeto a sus preferencias, algunos de sus datos personales serán procesados por nuestros socios de marketing de terceros con el fin de permitirnos comunicarnos con todos nuestros clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico o notificaciones push (si ha descargado la aplicación). Esto puede incluir Email& Proveedores de plataformas de envío de SMS, proveedores de premios o regalos, etc.
La intención de estas comunicaciones sea enviarle material de marketing que esperamos que sea de su interés: sobre nuestras promociones, nuevos juegos, ofertas, premios, eventos, etc. No recibirá publicidad de terceros ajenos al Grupo Mansion.
El consentimiento para este tratamiento puede retirarse, total o parcialmente, en cualquier momento, poniéndose en contacto con atención al cliente e indicarnos qué tipo de comunicaciones comerciales desea o no recibir.
Todas nuestras comunicaciones de marketing, ya sean por correo electrónico o por SMS, incluirán instrucciones sobre cómo optar por no recibir este tipo específico de comunicación de marketing. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente utilizando los datos anteriores, si desea eliminar su consentimiento para las actividades de marketing por completo y sus datos personales serán eliminados de inmediato de todos nuestros procesos de comercialización. Por favor, espere hasta 48 horas después de su solicitud para que esto se lleve a cabo en su totalidad.
No compartiremos sus datos personales con terceros no relacionados para comercializar sus productos con usted sin su consentimiento previo por escrito.
Derechos sobre sus datos personales
En virtud del GDPR de Gibraltar, usted tiene una serie de derechos sobre sus datos personales, que se detallan aquí:
- Derecho de acceso a los datos personales: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Visite la página de Contacto para ponerse en contacto con nosotros si desea realizar una solicitud de este tipo. Al ponerse en contacto con nosotros, facilítenos toda la información posible para identificarse y ayudarnos a recopilar la información.
- Derecho a la supresión: Puede solicitarnos que borremos sus datos personales cuando no exista una base jurídica que nos obligue a seguir tratando estos datos personales. Este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias, dado que las obligaciones legales incluyen periodos de conservación de datos.
- Derecho de rectificación de datos personales: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal que estemos tratando sobre usted y que sea incorrecto.
- Derecho a ser informado: Cuando la aplicación de un derecho sobre datos personales afecte a sus datos personales, tiene derecho a ser informado.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Similar al derecho de acceso a los datos personales, este derecho le permite obtener sus datos personales en un formato electrónico que le permitiría transferir esos datos personales a otra organización, si fuera pertinente.
- Derecho a limitar/objetar el tratamiento de datos personalesEn determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a limitarlo cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento o en nuestro interés legítimo. No obstante, a pesar de sus objeciones o de su deseo de restringir el tratamiento, cuando existan motivos legítimos imperiosos u obligaciones legales, estaremos obligados a continuar dicho tratamiento.
- Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfilesTiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, es decir, sin intervención humana, cuando dicha decisión tenga repercusiones jurídicas o le afecte de forma significativa. Confirmamos que no tomamos decisiones automatizadas de esta naturaleza.
Como se ha mencionado anteriormente, usted también tiene el derecho general de retirar el consentimiento que nos ha dado para procesar sus datos personales (con respecto a nuestras actividades de marketing) y cuando este procesamiento se basa en lo que consideramos nuestro interés legítimo.
Cookies
Recopilamos información del navegador y de las cookies cuando navega por primera vez por nuestros sitios web. Utilizamos cookies para personalizar su experiencia y facilitarle el acceso. Algunas cookies recordarán su nombre de usuario y contraseña, o sus preferencias de idioma, etc. Las cookies también registran otras páginas visitadas y los contenidos vistos antes y después de utilizar nuestros servicios. En el caso de los usuarios que opten por el tratamiento de sus datos personales para comunicaciones de marketing e información promocional, este uso puede extenderse a la visualización de publicidad seleccionada de promociones de la Empresa que sean de su interés, ya sea mediante notificaciones en el dispositivo o en páginas de redes sociales. Visite nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionar las cookies que instalamos, así como las cookies de terceros, como las que utiliza su navegador web.
Seguridad
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos e información personal, y contamos con una serie de medidas para mantenerle protegido.
Se han implementado sólidas políticas de seguridad, normas y medidas técnicas para salvaguardar toda la información de su cuenta. Todos los empleados, procesadores de datos y terceros contratados por codere-mx.com estamos legalmente obligados a cumplir un acuerdo de confidencialidad.
Además, utilizamos tecnología de encriptación RSA de 2048 bits y una infraestructura de seguridad de última generación para garantizar que sus datos estén siempre seguros.
Retención
Conservamos todos los datos y registros personales de los clientes durante al menos 5 años tras el cierre de la cuenta, en cumplimiento de las directrices y requisitos normativos. Procedemos a la eliminación periódica de los registros de los clientes cuando la cuenta lleva cerrada más de 5 años. En caso de que un cliente actual solicite el derecho de supresión, esto sólo sería posible 5 años después de la solicitud del derecho de supresión. Incluso una vez transcurrido este periodo, necesitaríamos conservar cierta información por obligación legal (por ejemplo, en relación con un juego más seguro y la autoexclusión). Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que la privacidad de su información se mantenga durante los periodos de conservación.
Protección de datos fuera de la Unión Europea
Su información personal puede ser procesada en cualquier país en el que operemos nosotros o nuestras filiales, proveedores, subsidiarias u otras empresas de nuestro Grupo. Al enviarnos su información personal, usted acepta el uso de dicha información según lo establecido en esta Política de privacidad.
Las leyes de protección de datos, privacidad y otras leyes de países no pertenecientes a la Unión Europea pueden no ser tan exhaustivas como las de los países miembros de la Unión Europea. En estos casos, tomaremos medidas para garantizar un nivel de protección de sus datos similar al que se concede a los datos de los jugadores dentro de la Unión Europea.
Obligaciones contra el blanqueo de capitales
Tenga en cuenta que, como operador autorizado en la jurisdicción de Gibraltar, estamos legalmente obligados a cumplir las leyes y normativas locales e internacionales contra el blanqueo de dinero. Estas obligaciones nos obligan a llevar a cabo determinadas tareas, entre las que se incluyen las siguientes: detección de personas políticamente expuestas (PEP), detección de listas de sanciones, supervisión de la actividad de la cuenta para evitar posibles riesgos de blanqueo de capitales, notificación de actividades sospechosas a las autoridades competentes en materia de delitos financieros, etc. También significa que estamos obligados a conservar todos los registros de los clientes durante un mínimo de 5 años una vez finalizada la relación entre el cliente y nosotros. Esta información se conserva de forma segura y confidencial en todo momento, y cumplimos las normas más estrictas de seguridad de la información, como la certificación ISO 27001. Para más información, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder a cualquier pregunta que pueda tener en relación con la protección de datos y nuestra política de privacidad, o para retirar su consentimiento para que utilicemos sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing. Haga clic aquí para visitar nuestra página de contacto.
Última actualización de la política de privacidad: 18/05/2023